Пассажирам с ограниченными возможностями жизнедеятельности
Международный аэропорт Липецк уделяет максимум внимания пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, и создает все возможные благоприятные условия людям с ограниченными возможностями
Пассажир может запросить услугу сопровождения несколькими способами:
- обратиться к сотруднику авиационной безопасности на входе в аэровокзал;
- позвонить по телефону: 8-920-520-09-20 или 8 (4742) 381-477
При обращении вам необходимо сообщить:
- дату, время и номер рейса;
- название авиакомпании;
- характер ваших ограничений;
- необходимо ли предоставление инвалидного кресла. Если имеется собственное инвалидное кресло - сообщить о его габаритах, способности к трансформации, наличии батареи;
- о наличии костылей или собаки-поводыря;
- какие услуги вам необходимы.
Международный аэропорт Липецк предлагает пассажирам с ограниченными возможностями персональную помощь при нахождении в терминале, посадке и высадке из самолета. Мы постараемся сделать ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое.
- На автостоянке аэропорта выделены бесплатные места для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, расположенные в непосредственной близости к аэровокзалу и обозначенные знаком «Инвалид»
- Вход с правой стороны аэровокзального комплекса оборудован пандусом.
- На первом этаже аэропорта в районе медпункта и в стерильной зоне вылета внутренних рейсов расположены специально оборудованные туалетные комнаты для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
- Кнопки вызова персонала установлены на стене рядом с входом в аэропорт и обозначены знаком «Инвалид».
- По запросу пассажира аэропорт предоставляет инвалидную коляску на период нахождения на территории аэропорта.
Регистрация, досмотр и посадка на рейс
- Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья могут пройти процедуру регистрации вне очереди на любой стойке регистрации.
- Посадка на борт при необходимости осуществляется с помощью амбулаторного лифта (амбулифт) и начинается за 50 минут до назначенного времени вылета.
- Кресла-коляски находятся в медпункте.
Высадка из самолета
- Высадка из самолета пассажира с ограниченными возможностями здоровья происходит после высадки всех пассажиров.
- При прилете пассажира с ограниченными возможностями здоровья у борта воздушного судна встречу осуществляет специалист по сопровождению.
- Специалист по сопровождению помогает получить багаж и сопровождает пассажиров с ограниченными возможностями здоровья до выхода из аэровокзала.
Перевозка индивидуальных средств передвижения
- Кресла-коляски, используемые пассажирами с ограниченными возможностями здоровья, принимаются к воздушной перевозке сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы.
- Пассажиры могут пользоваться своим собственным креслом-коляской до момента посадки на борт самолета (за исключением коляски с электрическим приводом).
- Кресло-коляска с электрическим приводом, сдается в качестве зарегистрированного багажа при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такие коляски, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора, а также упаковку для него.
- Отсоединение и присоединение клемм пассажир или сопровождающее его лицо осуществляет самостоятельно либо при помощи сотрудников аэропорта.
Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями
По запросу пассажиров с ограниченными возможностями здоровья предоставляется помощь в выгуле собак-проводников
На территории аэропорта есть зеленая зона для выгула собак-проводников, которая располагается на поляне, левее здания аэровокзала.
По запросу пассажира, передвигающегося на инвалидной коляске, специалист по сопровождению помогает ему с регистрацией на рейс, прохождением предполетных формальностей и посадкой на борт воздушного судна.